口腔机构如何引流？口腔诊所如何提高客户量

现在口腔机构普遍遇到的问题就是门诊量大幅度缩水，虽然很大一部分是由于疫情原因，但是扪心自问疫情一旦放开，我们的进店初诊量是否会回复如初。答案未知，疫情改变了我们很多患者原本的就医以及用药方式，所以我们口腔机构也要随之改变，以顺应时代的发展。

相对于我们传统的门诊量倍增仅仅是提升口碑和影响力，现如今我们要多方面的思考和运作。在门诊量倍增课程上我们不能忽视的就是患者的引流以及患者的截流。没有患者流量何来门诊量提升。没有截流患者何来口碑宣传。具体做法扩大客流、留住客流、就地消化。

具体建议如下：

1、增加营业时间以扩大“ 流量 ”。这一现象在传统门店中表现最明显。最早是一些西式连锁快餐，如肯德基、麦当劳等品牌开展，现在逐步扩大到一些其他的门店当中；当前经济下行压力大，门店房租费用和运营成本高，在这个时候增加营业时间来吸纳更多客流，便是低成本、高效率扩大“流量”的最好办法。对于基层乡村自己的房子或者补助的房子同样也是适用的。

2 、增加服务项目以满足不同客流，这种扩大“流量”的办法在终端诊所业态中比较常用。但对于我们专科特色诊所中，我们应该在本科室的基础上增加科室的丰富度以及治疗方式和方法。在“互联网+”的思潮之下，终端经营者也需顿悟出能够扩大门店“流量”的“实体店+”模式，派生出多种此前不常见的项目和服务，以满足不同顾客的需求。

3 、增加治疗项目宽度和口腔保健用品宽度，以吸引更多客流。近期发现不少经营者对商品有了更新的认识：口腔保健用品和收费结构的“宽度”比“深度”更加重要。比如某一类口腔保健用品，可以分高、中、低三个档次；或者说某一治疗项目，有大、中、小三个价格区间就可以了，从而节省出更多排面以陈列其他商品， 从而增加门诊的丰富程度。

4 、做好“专业技术 ”以留住客流（展示治疗过程）患者对治疗过程的好奇比专业的大夫更甚。在互联网的冲击下，“全民知识的时代”分享治疗过程也是门诊诊疗的一个环节。分享的方式应为两项：一为公域一为私域；即是一个在自己的“朋友圈中”或者自己诊疗时让更多的患者能看到；或者拍成视频放在自己的电视中进行滚动式播放；再一个是放在互联网的渠道去发布。

5 、做好回访机制让患者经常性的光顾自己的诊所。

①、患者治疗之后要定时回访；

②、定期安排复诊， 看看恢复的情况以适时调整治疗方案。

③、患者完全恢复之后，这个时候可以推一些口腔保健。