口腔诊所战略经营，需把握几大重点！

口腔医疗市场，民营口腔诊所的发展无疑是迅猛而高速的，但同时，各类问题、各种矛盾也随之曝露出来。

口腔领域始终以与众不同的速度变化和发展。在过去的几十年中，为将来的任何诊所实践取得成功而进行未来规划变得越来越重要。通过规划未知的内容，可以更好地为诊所领域中的诊所，诊所，私人执业机构和其他组织做好准备，以应对未来可能出现的任何情况。

对于大多数人来说，诊所行业复杂和混乱。由于技术进步或医改的深化总是在变化。诊所要想在激烈的竞争中成功变得越来越困难。那么未来该如何为诊所的发展做准备，需要诊所对战略制定有着前瞻性的计划与预见。

从经营组织的财务方面到诊所内部的结构性决策，计划都是必要的。诊所战略经营有以下五种值得管理者思考。

管理战略

程序化管理：有了一流的程序就能达到一流的工作成绩，将程序在口腔诊所的各岗位中逐步细化、具体化。程序化是民营口腔诊所管理中的第一要素。

模式化管理：模式化管理并非把员工变成一种工具，而是给出员工一个做事的框架和概念。诸如哪些事可以做，哪些事不能做，哪些话可以说，哪些话不能说；哪些工作是重点做的，哪些工作是次要做的；哪些工作是需大家合作完成的，哪些工作是必须单独完成的等等。使员工养成一种良好的工作习惯，从而使他们能保持工作的节奏和效率。

市场化管理：所有远离市场的管理；没有和市场焊接的管理；没有被市场验证过的管理都只能是纸上谈兵，并不能成功。只有口腔诊所的管理与市场“同呼吸共命运”，才是口腔诊所利益取得的关键所在。所谓的“迷信市场”就是这样的一个概念。

人才战略

在判断选择人才上，民营口腔诊所决策人应记住五点核心要素：其一，要有一个积极的心态；其二，要有自尊心和坚定的自信心；其三，能做到对自己负责；其四，做到有恒心；其五，一定要有弹性。所谓弹性是指应变能力，实事求是的能力、具体问题具体分析，因地制宜的能力。

服务战略

贯穿理念，贵在坚持：在服务战略中应贯穿“滴水见太阳”这一理念，遵循“以真情换理解、以理解赢社会”这一原则。

形式与内容要完美结合：服务工作最终目标应达到“无声胜有声，无形胜有形”之情和“于无声处响惊雷”之意。

要有与众不同的服务：服务标准、理念要靠专业人员不断地研究、创新；服务水平要靠服务人员自身素质不断地加强。但最终要达到与众不同的服务，要做到其它医院不易模仿的服务，只能从不断提高的服务意识和质量中产生。

服务:有资料显示，经过对百名曾赞誉过医院的人员进行了解，其中有45％的赞誉是基于医院的良好服务意识、理念、环境、标准、质量等方面而提出的。

服务战略:使人最容易产生行动的往往不一定是内容，而是表象。可以说，服务形式即是医院内涵建设的表象，这种表象能够使任何一个计划在达到目标的过程中做到与众不同，并能很快产生良好口碑，催化下一个更好的行动，使价值曲线不断上升。

公关战略

做好公关战略，民营口腔诊所具体要做的是医院文化。否则，口腔诊所将失去追求、共识、榜样和目标，口腔诊所的行为也将成为“大利益”和“小利益”之间的争斗，其结果不言而明。

使大家能够长时间地，可持续地存在于一个自己认可的氛围当中，使员工能够心安理得的以一种平常心态和良好素质面对现实的一切，包括荣誉、成功、失败等等，最终创造出辉煌的“诊所精神”。

另外，缔造“品牌”也是口腔诊所公关战略的一出重头戏。缔造“品牌”有很多种方法，但仅靠表面宣传缔造出的“品牌”缺少文化底蕴，不能长久，只能称之为知名度。

“品牌”的“品”字是由三个口字组成的，就民营口腔诊所而言，第一个“口”就是诊所提供的服务要符合目标人群，也就是患者的胃口，即需求；第二个“口”就是要把握好就诊的人口，即就诊人数质和量的变化；第三个“口”就是要树立好良好的社会，口碑，即社会信任度，开创医疗精品服务的窗口。

利益战略

要建立绩效评估系统：把员工工作的数量、质量全部量化。建立一套完整的绩效评估系统，这个绩效评估系统不是一个简单的制度，它的功用不仅能够为口腔诊所创造效益，增加口腔诊所的发展空间、加快口腔诊所的发展速度、控制口腔诊所发展的节奏，而且能够理顺口腔诊所发展的秩序。

制定激励机制：一个没有激励机制的民营口腔诊所命中注定是昙花一现，不可能存在真正的团队，这种脆弱的组织是虚伪的凝聚和不堪一击的稳固：激励机制是员工个人欲望和口腔诊所未来的焊接点，是“利益法则”的核心内容。

晋升制度：就是要有一套行之有效的晋升制度，让员工对自己何时符合升职加薪的条件做到心中有数，使员工做到自我管理。

公私创业协同反应：员工成功的方向可能是一样的，但成功的形式却不尽相同，如对口腔诊所的忠心、个人能力的非凡、工作的认真执着、责任心和道德品质优秀等等都可成为一个员工成功的形式，但作为口腔诊所领导者最重要的是要用“激励机制”和“管理制度”以及“企业文化”三件法宝把这些呈千姿百态的形式、思想和行为统一在一个轨道上有序地运作，并使之真正成为口腔诊所的内涵，这就是“协同反应。

薪金制度：这个制度最大的特征就是要与国际接轨，而且要跟国际上最先进的做法接轨。

小编预言，在将来，在各种发展挑战之下，高质量发展、提高诊所运营效率、发展模式转型既是政府的倡导，也是诊所的必然选择。研究战略、科学运营，是未来每家诊所必修的功课。